Resi e Rimborsi

Orologioparete.it accetta restituzioni della merce entro 100 giorni della consegna dell’ordine.

Come effettuare il reso o cambio prodotto

Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo [email protected] . Nella mail devono essere specificati gli articoli che si intendono restituire o cambiare; oppure il Cliente può contattarci via chat. Il reso e il cambio sono GRATUITI. 

Le procedure di reso vengono lavorate direttamente tramite il sistema in quest’ordine:

1- Richiesta di accettazione del reso

2 - Approvazione della richiesta ed emissione dell'email di accettazione del reso

3 - Spedizione del prodotto da rendere insieme all'email di conferma

4 - Ricevimento del pacco nella nostra logistica

5 - Conferma di ricevimento reso conforme alla richiesta

6 - Emissione di un buono di acquisto valido per acquisti sul nostro sito, oppure rimborso e nota di credito emessi a nome del cliente.

 

Rimborso

Se hai effettuato un reso il rimborso avverrà entro dieci giorni lavorativi dalla data di consegna del pacco al corriere.

Quando riceveremo il tuo reso in magazzino ti invieremo un'email di conferma.

Hai pagato in contanti alla consegna?

Durante la procedura di reso online potrai scegliere il metodo di rimborso che preferisci, tra nota di credito o bonifico bancario.

Hai pagato con carta di credito?

In questo caso il rimborso avverrà sulla stessa carta o sul conto corrente associato. Può succedere che la data del rimborso, nel tuo estratto conto, coincida con quella dell'acquisto.

Hai pagato con Paypal?

Riceverai la cifra relativa agli articoli resi sullo stesso account Paypal.

 

Come prenotare un nuovo ritiro
Potrai prenotare un nuovo ritiro a domicilio solo contattando direttamente il corriere.

Se il prodotto è difettoso
Se un articolo ricevuto è difettoso, potrai procedere ad un reclamo.

Come annullare un reso
Se dopo avere effettuato la procedura di reso nel tuo account decidi di tenere la merce questo non comporta alcuna spesa aggiuntiva

100 giorni per rendere il tuo ordine
Hai 100 giorni di tempo per rendere gratuitamente il tuo ordine.

Reso senza scatola originale o cartellino
Per rendere i tuoi articoli assicurati che il cartellino sia ancora attaccato e che il prodotto sia integro.

Se il pacco che hai ricevuto è danneggiato
Se il corriere ti ha consegnato un pacco danneggiato, ma gli articoli sono intatti, potrai utilizzare un'altra scatola per effettuare il reso

Cambiare un articolo
Non è possibile cambiare gli articoli ma puoi renderli gratuitamente e, se vorrai, ordinarli di nuovo

Rimborso per acquisti con pagamento alla consegna
Se hai pagato il tuo ordine in contanti potrai scegliere tra il bonifico bancario 

L'IBAN e il BIC/SWIFT
Iban e codice BIC/SWIFT sono due dati bancari di cui abbiamo bisogno per rimborsarti

Reso successivo di più articoli per lo stesso ordine
Se dopo avere reso un articolo del tuo ordine vuoi restituirne altri puoi farlo entro 100 giorni dalla consegna

 

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